El certificado laboral cualificado es el documento que acompaña sus candidaturas: evalúa el desempeño y la conducta, y todo ello en un lenguaje técnico en el que cada palabra cuenta. El derecho a ello está en § 109 der Gewerbeordnung: al finalizar la relación laboral, puede exigir que el certificado no se limite a la naturaleza y la duración de la actividad, sino que también evalúe el rendimiento y la conducta. Para las candidaturas, el certificado cualificado es la norma; un certificado simple tras un periodo de empleo más prolongado es leído por los responsables de personal como una señal de alerta.
Su derecho: § 109 GewO
Cada trabajador tiene derecho, al terminar la relación laboral, a un certificado por escrito. A su solicitud debe ser cualificado, es decir, abarcar rendimiento y conducta (§ 109 Abs. 1 GewO). Debe estar redactado de forma clara y comprensible y no debe contener rasgos ocultos ni formulaciones ambiguas (§ 109 Abs. 2 GewO). La forma electrónica queda excluida (§ 109 Abs. 3 GewO) — Tiene derecho a un certificado firmado en papel, normalmente en papel membretado de la empresa.
La estructura: Así está estructurado un certificado completo
Un certificado laboral cualificado completo sigue un esquema fijo: introducción con la persona, la duración del empleo y el puesto — descripción de la empresa — descripción de las actividades con las tareas más importantes — evaluación del rendimiento — juicio global (la fórmula de satisfacción) — comportamiento social — motivo de terminación — fórmula final con agradecimientos, pesar y deseos para el futuro. Si falta alguno de estos componentes, eso ya constituye una declaración: los responsables de recursos humanos interpretan las omisiones como una desvalorización consciente («silencio elocuente»)
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La evaluación del desempeño: 5 criterios + liderazgo
Bewertet werden üblicherweise Fachwissen, Leistungsbereitschaft, Arbeitsweise, Arbeitsqualität und Belastbarkeit — bei Führungskräften zusätzlich die Führungsleistung. Jedes Kriterium hat feste Formulierungsstufen von sehr gut bis mangelhaft; die Unterschiede stecken in kleinen Wörtern wie „stets“, „äußerst“ oder „im Wesentlichen“. Den Maßstab liefert die Zufriedenheits-Skala des Gesamturteils: „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ ist ein Sehr gut, „zu unserer vollen Zufriedenheit“ ohne „stets“ nur ein Befriedigend.
Veraz y benevolente a la vez
El informe laboral debe cumplir con dos principios: la veracidad del informe y la benevolencia razonable. El empleador no puede certificar nada que sea falso, pero debe formularlo de modo que su desarrollo profesional no se vea obstaculizado innecesariamente. En la práctica, de ello surge un lenguaje codificado de los informes laborales: la crítica no se escribe abiertamente, sino que se expresa mediante graduaciones, omisiones y el orden de los párrafos — por eso conviene revisar detenidamente cada párrafo.
Deficiencias típicas en el certificado laboral cualificado
Los problemas más frecuentes: la valoración global resulta medio punto peor que las valoraciones individuales; la descripción de las actividades es demasiado breve y oculta la experiencia profesional; falta la fórmula de cierre o se omiten el agradecimiento y la expresión de pesar; la conducta social no sitúa a los superiores en primer plano. Cada una de estas secciones puede ser corregida — de forma más eficaz, con una propuesta concreta de mejora.